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Deutsch Stoppuhr
Verfolge, wie viel individuelle Entwicklungszeit für ein Kundenkonto aufgewendet wurde. Perfekt für das Account-Management.
- Rentabilität verstehen
- Verhindert, dass du zu viel Service leistest
Vor Glow hatten wir buchstäblich keine Ahnung, ob die Website eines Kunden offline war, während wir es jetzt sofort wissen und unser Team die Dinge in Ordnung bringen kann.
Wayne, Gründer, The Digital Department
Sieh schnell, wie viel Zeit dein Kunde genutzt hat
Wenn du deinen Kunden ein zugeteiltes Zeitkontingent anbietest, um Änderungen und Ergänzungen an ihrer Website anzufordern, hilft dir die Stoppuhr zu verfolgen, wie viel dieser Zeit genutzt wurde. Du kannst diese Informationen dann nutzen, um die Rentabilität zu bewerten und dich bei Kundengesprächen zu unterstützen.
Lege fest, wie viel Entwicklungszeit dein Kunde erhält
Wahrscheinlich gewährst du Kunden in deinen höherpreisigen Tarifen mehr Zeit pro Abrechnungszyklus für Änderungen und Ergänzungen an ihrer Website. Lege die zugelassene Zeit einfach kundenindividuell fest, damit du leicht verfolgen kannst, was sie nutzen.
Detaillierte Aufschlüsselung der aufgewendeten Zeit
Zu wissen, dass dein Kunde 50 Minuten seiner zugeteilten Stunde genutzt hat, ist eine Sache. Genau zu wissen, wofür diese 50 Minuten aufgewendet wurden, ist eine andere. Nutze diese Informationen, um die Teamleistung zu bewerten, wie lange regelmäßige Aufgaben dauern, um deine Preisstruktur zu untermauern und um zu verstehen, ob dein Kunde im richtigen Tarif ist.
Mit Kundenberichten integrieren
Um den Wert deines Website-Wartungsservices weiter zu belegen, kannst du deinen Kunden Stoppuhr-Informationen über unsere Kundenkonten- und Berichte-Funktionen anzeigen.
Zu verstehen, wie viel Zeit du für ihr Konto aufwendest und wofür diese Zeit verwendet wird, hält sie in deinem Service investiert.
Digitalagenturen und Webentwicklungsteams vertrauen auf Glow:
WordPress-Management-Tools
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FAQs zur Stoppuhr
Wie funktioniert die Stoppuhr-Funktion?
Die Stoppuhr ist dafür konzipiert, dir zu helfen, die Zeit im Blick zu behalten, die du und dein Team für Support- und Wartungsaufgaben aufwendet.
Du kannst ein zugeteiltes Zeitkontingent pro Website festlegen, das dein Kunde nutzen kann, um Änderungen und Korrekturen an seiner Website anzufordern. Während du für jede Aktivität Zeit erfasst, wird die zugeteilte Zeit dann 'genutzt', und du siehst dies visuell dargestellt im Stoppuhr-Bereich des Website-Bereichs sowie in Kundenberichten.
Können wir Zeit auch dann erfassen, wenn wir Kunden kein zugeteiltes Zeitkontingent pro Abrechnungszeitraum geben?
Ja, kannst du. Setze einfach die Zuteilung der zugeteilten Zeit auf '0' für alle Websites, bei denen du dem Kunden pro Abrechnungszeitraum kein zugeteiltes Zeitkontingent bereitstellst. Du kannst dann trotzdem Zeit für Aktivitäten erfassen und einen Verlauf dieser Zeit im Stoppuhr-Bereich des Website-Bereichs ansehen.
Ist es möglich, einen Verlauf der aufgewendeten Zeit für jede Website anzusehen?
Ja! Glow führt eine vollständige Aufzeichnung der gesamten Zeit, die du und dein Team auf jeder Website aufwenden.
Gibt es einen Start/Stopp-Timer zur Zeiterfassung?
Nein, Glow hat keinen Start/Stopp-Timer. Du kannst Zeit manuell über die Funktionen Timeline oder Support-Ticket-System erfassen.
Können wir Kunden zeigen, wie viel Zeit wir für ihr Konto aufgewendet haben?
Ja. Dafür gibt es ein paar Möglichkeiten. Du kannst deinen Kunden entweder einen eigenen Login zu deinem White-Label-Dashboard geben, wo sie unter anderem die Menge an Zeit ansehen können, die du für ihr Konto und für welche Aufgaben aufgewendet hast. Und du kannst ihnen diese Informationen auch in Kundenberichten anzeigen. Sieh dir hier unseren Muster-Kundenbericht an.
Was passiert, wenn ein Kunde seine zugeteilte Zeit in einem Abrechnungszeitraum überschreitet?
Zuerst siehst du, dass sich das Balkendiagramm auf dem Stoppuhr-Bildschirm bis 100 % füllt. Glow bestätigt dann außerdem (im Text über dem Balkendiagramm), um wie viel Zeit die zugeteilte Zeit überschritten wurde.
Du kannst diese Informationen auch in Kundenberichten anzeigen.
Weitere Funktionen
Schwachstellen
Erhalte Benachrichtigungen über Sicherheitslücken in WordPress-Core, Plugins und Themes, die auf den Websites deiner Kunden laufen.
Mehr über SchwachstellenBackups
Backups = ein beruhigendes Gefühl. Für dich und deine Kunden. Planen, herunterladen und löschen.
Mehr über BackupsReseller
Arbeitest du mit Agenturen zusammen, die ihre Wartungsarbeiten an dich auslagern? Jetzt kannst du alles über Glow abwickeln.
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