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Deutsch Cronómetro
Acompanhe quanto tempo de desenvolvimento personalizado foi utilizado na conta de um cliente. Perfeito para a gestão de contas.
- Compreenda a rentabilidade
- Evita que preste serviço em excesso
Antes do Glow, literalmente não fazíamos ideia se o site de um cliente estava offline, ao passo que agora sabemos instantaneamente e a nossa equipa consegue resolver as coisas.
Wayne, Fundador, The Digital Department
Veja rapidamente quanto tempo o seu cliente utilizou
Se oferece aos seus clientes uma quantidade de tempo atribuída para pedir alterações e adições ao seu site, o Cronómetro vai ajudá-lo a acompanhar quanto desse tempo foi utilizado. Pode depois usar essa informação para avaliar a rentabilidade e para o ajudar nas reuniões de acompanhamento com os clientes.
Defina quanto tempo de desenvolvimento o seu cliente recebe
É provável que permita aos clientes dos seus planos mais caros terem mais tempo em cada ciclo de faturação para alterações e adições ao seu site. Basta definir o tempo permitido cliente a cliente para que possa acompanhar facilmente o que estão a utilizar.
Detalhe pormenorizado do tempo despendido
Saber que o seu cliente utilizou 50 minutos do seu tempo atribuído de 1 hora é uma coisa. Saber exatamente em que foram gastos esses 50 minutos é outra. Use esta informação para avaliar o desempenho da equipa, quanto tempo demoram a concluir as tarefas habituais, para fundamentar a sua estrutura de preços e para perceber se o seu cliente está no plano certo.
Integre com os Relatórios para clientes
Para provar ainda mais o valor do seu serviço de manutenção de sites, pode mostrar a informação do Cronómetro aos seus clientes através das nossas funcionalidades de contas de cliente e de Relatórios.
Compreender quanto tempo está a despender na conta deles e em que esse tempo está a ser gasto vai mantê-los investidos no seu serviço.
Agências digitais e equipas de desenvolvimento web confiam no Glow:
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Perguntas frequentes sobre o Cronómetro
Como funciona a funcionalidade Cronómetro?
O Cronómetro foi concebido para o ajudar a acompanhar o tempo que você e a sua equipa estão a despender em tarefas de suporte e manutenção.
Pode definir uma quantidade de tempo atribuída por site, que pode ser usada pelo seu cliente para pedir alterações e correções ao seu site. À medida que regista tempo para cada atividade, o tempo atribuído é então 'utilizado' e vê isto representado visualmente na secção Cronómetro da Área do Site, bem como nos relatórios dos clientes.
Podemos na mesma registar tempo mesmo que não atribuamos aos clientes uma quantidade de tempo em cada período de faturação?
Sim, pode. Basta definir a atribuição de tempo como '0' para quaisquer sites em que não fornece ao cliente uma quantidade de tempo atribuída em cada período de faturação. Pode então na mesma registar tempo em atividades e consultar um histórico desse tempo na secção Cronómetro da Área do Site.
É possível ver um histórico do tempo despendido em cada site?
Sim! O Glow mantém um registo completo de todo o tempo despendido por si e pela sua equipa em cada site.
Existe um temporizador de iniciar/parar para registar tempo?
Não, o Glow não tem um temporizador de iniciar/parar. Pode registar tempo manualmente através das funcionalidades Cronologia ou Sistema de Tickets de Suporte.
Podemos mostrar aos clientes quanto tempo despendemos na conta deles?
Sim. Há duas formas de o fazer. Pode dar aos seus clientes o seu próprio acesso ao seu painel com marca branca onde podem ver, entre outras coisas, a quantidade de tempo que despendeu na conta deles e em que tarefas. E pode também mostrar-lhes esta informação nos relatórios dos clientes. Veja aqui o nosso relatório de cliente de exemplo.
O que acontece se um cliente exceder o seu tempo atribuído num período de faturação?
Em primeiro lugar, vai ver que o gráfico de barras no ecrã do Cronómetro enche até 100%. O Glow confirma depois (no texto acima do gráfico de barras) em quanto tempo o tempo atribuído foi excedido.
Também pode mostrar esta informação nos relatórios dos clientes.
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