Informes para clientes

Sí, desde la pestaña Programación de la sección Informes. Se configura en menos de un minuto.

Sí. Al crear informes, uno de los últimos pasos es donde Glow te pregunta a qué personas del equipo de tu cliente quieres que se envíe el informe. Puedes elegir una o varias personas.

¡Sí! No importa dónde ejecutes la actualización: en Glow, en WordPress, con tu empresa de hosting... Glow la registrará igualmente y la añadirá automáticamente a los informes para clientes.

Sí 🙂

Puedes integrar tanto Google Analytics como Search Console para mostrar información de tráfico en tus informes para clientes.

Respuesta corta: sobre cualquier trabajo que hagas en Glow, ya sea automático o manual.

Así que esto incluye todo el trabajo de desarrollo personalizado y los tickets de soporte, las actualizaciones de WordPress, las vulnerabilidades de seguridad que hayas resuelto, las copias de seguridad, la monitorización de disponibilidad, el rendimiento y la velocidad del sitio.

También puedes añadir información personalizada que quizá no esté ya incluida de forma predeterminada en Glow.

Puedes optar por descargar los informes en PDF y enviarlos tú mismo, o enviarlos directamente desde Glow. En Glow, puedes personalizar por completo los correos electrónicos que se envían y, si has configurado antes nuestras funciones de marca blanca, todos los correos enviados a tus clientes parecerán proceder de ti, no de Glow.

Por supuesto. Una vez que hayas guardado tus ajustes de marca blanca, todos los informes llevarán tu marca, no la de Glow.

Sí. Para cada sitio web puedes ver un historial completo de los informes que has creado. Puedes verlos en tu navegador, descargarlos en PDF y ver información sobre quién los creó y cuándo.

Sin duda. A través de nuestra función de cuentas de clientes, puedes dar a tus clientes acceso a su propio panel donde, entre otras cosas, pueden acceder a los informes que has creado para ellos.

Sí, para cada actualización de WordPress mostrada en un informe, verás el número de versión desde el que se actualizó el núcleo de WordPress, el plugin o el tema, y hasta cuál. También mostrará la fecha en que se ejecutó la actualización.

Sí. Puedes personalizar todo el texto del informe, y esto incluye poder añadir enlaces, imágenes, negrita, cursiva, etc.

Sí. Glow te dará un orden de páginas predeterminado cada vez que crees un informe y, si quieres cambiarlo, solo tienes que arrastrar y soltar las páginas en un orden distinto.

Aunque Glow no tiene una función de «plantilla» como tal, en el sentido de que no puedes ir a una sección llamada «Plantillas» y elegir entre distintas opciones, sí puedes crear un informe repetible para usarlo en todos los sitios web de tus clientes. También puedes optar por crear distintos diseños de informe para distintos clientes.

Sí. Antes de enviar un informe a tu cliente, puedes verlo primero en tu navegador web.

¡Sí! Nuestra función de registro de tiempo llevará la cuenta del tiempo que tu equipo ha dedicado al soporte y al trabajo de mantenimiento y, si decides incluir la sección de Trabajo de desarrollo, el informe mostrará claramente la cantidad de tiempo que dedicaste al sitio web del cliente en este periodo de facturación.

Si usas la función de tiempo asignado del cronómetro, el informe mostrará incluso cuánto del tiempo asignado consumió el cliente.

Por supuesto. No hace falta perder tiempo añadiendo la información de los tickets de soporte a los informes. Glow lo hace por ti automáticamente.

¡Sí! Puedes personalizar por completo todo el texto del informe, lo que te permite enviar informes en cualquier idioma.