Rapports clients

Oui, depuis l'onglet Planification de la section Rapports. Sa configuration prend moins d'une minute.

Oui. Lors de la création des rapports, l'une des dernières étapes est celle où Glow vous demande à quelles personnes de l'équipe de votre client vous souhaitez envoyer le rapport. Vous pouvez choisir une ou plusieurs personnes.

Oui ! Peu importe où vous exécutez la mise à jour... dans Glow, dans WordPress, chez votre hébergeur... Glow l'enregistre tout de même et l'ajoute automatiquement aux rapports clients.

Oui 🙂

Vous pouvez intégrer à la fois Google Analytics et Search Console pour afficher les informations de trafic dans vos rapports clients.

Réponse courte : tout le travail que vous réalisez dans Glow, qu'il soit automatisé ou manuel.

Cela inclut donc tout le travail de développement sur mesure et les tickets de support, les mises à jour WordPress, les vulnérabilités de sécurité que vous avez pu résoudre, les sauvegardes, la surveillance de la disponibilité, la performance et la vitesse du site.

Vous pouvez aussi ajouter des informations personnalisées qui ne seraient pas déjà incluses par défaut dans Glow.

Vous pouvez choisir de télécharger les rapports au format PDF et de les envoyer vous-même, ou de les envoyer directement depuis Glow. Dans Glow, vous pouvez personnaliser entièrement les emails envoyés et, si vous avez d'abord configuré nos fonctions de marque blanche, tous les emails envoyés à vos clients sembleront provenir de vous, et non de Glow.

Bien sûr. Une fois vos paramètres de marque blanche enregistrés, tous les rapports porteront votre image de marque, et non celle de Glow.

Oui. Pour chaque site, vous pouvez consulter l'historique complet des rapports que vous avez créés. Vous pouvez les afficher dans votre navigateur, les télécharger au format PDF et voir qui les a créés et quand.

Absolument. Grâce à notre fonction comptes clients, vous pouvez donner à vos clients accès à leur propre tableau de bord où, entre autres, ils peuvent accéder aux rapports que vous avez créés pour eux.

Oui, pour chaque mise à jour WordPress affichée dans un rapport, vous verrez le numéro de version de départ et d'arrivée du cœur WordPress, de l'extension ou du thème. La date d'exécution de la mise à jour est également affichée.

Oui. Vous pouvez personnaliser tout le texte du rapport, ce qui inclut la possibilité d'ajouter des liens, des images, du gras, de l'italique, etc.

Oui. Glow vous propose un ordre de pages par défaut à chaque création de rapport et, si vous souhaitez le modifier, il vous suffit de glisser-déposer les pages dans un ordre différent.

Bien que Glow ne dispose pas d'une fonction « modèle » à proprement parler, dans le sens où vous ne pouvez pas accéder à une section appelée « Modèles » et en choisir différents, vous pouvez créer un rapport réutilisable à appliquer à l'ensemble des sites de vos clients. Vous pouvez aussi choisir de créer des mises en page de rapport différentes pour différents clients.

Oui. Avant d'envoyer un rapport à votre client, vous pouvez d'abord le prévisualiser dans votre navigateur.

Oui ! La fonction de suivi du temps de Glow enregistre le temps que votre équipe a consacré au support et à la maintenance et, si vous choisissez d'inclure la section Travail de développement, le rapport affiche clairement le temps que vous avez passé sur le site du client au cours de cette période de facturation.

Si vous utilisez la fonction de temps alloué dans Stopwatch, le rapport indique même quelle part du temps alloué le client a consommée.

Bien sûr. Nul besoin de passer du temps à ajouter les informations des tickets de support dans les rapports. Glow le fait automatiquement pour vous.

Oui ! Vous pouvez personnaliser entièrement tout le texte du rapport, ce qui vous permet d'envoyer des rapports dans n'importe quelle langue.