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Glow + Productive
Temps suivi et tâches de support, envoyés automatiquement dans Productive.
Connectez Productive et Glow envoie le temps suivi par votre équipe, sur les tickets de support et le travail sur les sites, directement dans le bon projet client. Les tickets deviennent des tâches dès leur ouverture, le temps s'y ajoute au fur et à mesure, et la fermeture du ticket marque la tâche comme terminée. Fini la double saisie.
Ce que l'intégration Productive vous apporte
- Les nouveaux tickets de support apparaissent dans Productive comme tâches ouvertes dès leur création, assignées et planifiées le jour même
- Le temps suivi dans Glow s'ajoute à la tâche sous forme d'entrées de temps, facturables si vous le souhaitez
- Fermer le ticket dans Glow marque la tâche Productive comme terminée
- Le travail au chronomètre sur les sites se synchronise aussi, créé comme tâches terminées
- Le temps saisi directement dans Productive peut apparaître dans vos rapports clients, aux côtés du travail déjà affiché par Glow, sans jamais être compté deux fois
- Associez chaque site à son projet Productive une seule fois, ensuite tout fonctionne, et vous pouvez connecter plusieurs comptes Productive
La connexion prend deux minutes
1.
Dans Réglages, ouvrez Intégrations, choisissez Suivi du temps et connectez Productive avec votre jeton API et votre identifiant d'organisation.
2.
Associez chaque site à son projet, sa liste de tâches et son service Productive, et faites correspondre vos collaborateurs aux personnes Productive. Glow suggère les correspondances automatiquement.
3.
C'est tout : désormais, tickets, tâches et temps suivi arrivent dans Productive tout seuls.
Guides pas à pas :
